在实际运营过程，需要为客户解疑答惑，常用联系方式发布，提供文字说明，等各种情况下，都可以通过设置常用“回复”来实现。回复类型分为：文字回复、图文回复、音乐回复、图片回复、语音回复、视频回复等。

编辑好内容及触发关键词之后，当用户关注该公众号并在发送文字过程中，通过发送匹配的关键词，可以触发系统发送对应关键词的回复内容，用户将收到对应回复。

在设置系统菜单的时候，也可以通过触发关键词类型，并选择对应关键词，方便用户通过点击菜单获取对应关键词的回复内容。